文本機(jī)器人saas供應(yīng)商

摘要：

文本機(jī)器人saas供應(yīng)商是提供文字類在線客服溝通自動(dòng)回復(fù)功能軟件的技術(shù)開發(fā)服務(wù)商服務(wù)商，推薦選擇以AI算法為主要研發(fā)方向的快商通智能客服產(chǎn)品。

本文目錄：

一、什么是文本機(jī)器人

二、什么是文本機(jī)器人saas供應(yīng)商

三、文本機(jī)器人saas供應(yīng)商有哪些值得推薦的

四、文本機(jī)器人收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)

五、總結(jié)

什么是文本機(jī)器人

文本機(jī)器人是使用文本方式進(jìn)行聊天對(duì)話的自動(dòng)化溝通互動(dòng)軟件，可以根據(jù)關(guān)鍵詞判斷、算法語義理解、定時(shí)任務(wù)等不同情況自動(dòng)發(fā)送文字消息，可以代替人工客服處理80%以上的售后場(chǎng)景用戶咨詢業(yè)務(wù)。

在線文本溝通

什么是文本機(jī)器人saas供應(yīng)商

文本機(jī)器人saas是指將客服機(jī)器人進(jìn)行功能標(biāo)準(zhǔn)化的軟件產(chǎn)品，用戶購(gòu)買后可以直接在后臺(tái)自行對(duì)接想要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回復(fù)功能的第三方平臺(tái)，而文本saas供應(yīng)商則是開發(fā)該軟件并提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司。

文本機(jī)器人saas供應(yīng)商有哪些值得推薦的

快商通是一家以AI算法為主要研發(fā)方向的文本機(jī)器人saas供應(yīng)商，擁有12年AI算法應(yīng)用開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的快商通沉淀了海量的語料數(shù)據(jù)，構(gòu)建了25個(gè)行業(yè)豐富的知識(shí)圖譜，能夠更精準(zhǔn)的識(shí)別訪客咨詢意圖并回復(fù)相應(yīng)話術(shù)，問題解決率相較于傳統(tǒng)的關(guān)鍵詞回復(fù)機(jī)制的文本機(jī)器人要高出30%以上。

此外，快商通的文本機(jī)器人saas軟件支持對(duì)接各類需要借助機(jī)器人進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)的渠道，比如抖音、企業(yè)微信、微信公眾號(hào)、商城APP、企業(yè)官網(wǎng)、各類售后頁面場(chǎng)景等，可以實(shí)現(xiàn)多渠道一站式管理，夸知識(shí)庫(kù)統(tǒng)一智能接待等功能。

saas軟件產(chǎn)品

在目前眾多文本機(jī)器人saas供應(yīng)商中，快商通的產(chǎn)品特點(diǎn)在于機(jī)器人溝通對(duì)話的擬人程度，在長(zhǎng)達(dá)10組多輪對(duì)話的情況下，90%的客戶都無法分辨究竟是機(jī)器人還是人工客服在跟自己聊天，這對(duì)于客戶問題的解決率有相當(dāng)大的幫助，也從這個(gè)點(diǎn)上與其他文本機(jī)器人產(chǎn)品產(chǎn)生的較大的區(qū)別。

文本機(jī)器人收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)

文本機(jī)器人收費(fèi)價(jià)格比較透明，按照對(duì)話條數(shù)進(jìn)行收費(fèi)是較多用戶選擇的方式（充值），每條對(duì)話的費(fèi)用在0.01元-0.03元左右，由于市面上可能存在惡意刷對(duì)話的情況，因此文本機(jī)器人saas服務(wù)商也推出了按照有效對(duì)話來計(jì)費(fèi)的方式，比較常見的是在3元-5元/條有效對(duì)話。

總結(jié)：

文本機(jī)器人saas供應(yīng)商是為企業(yè)提供可接入多渠道進(jìn)行消息自動(dòng)回復(fù)的文本機(jī)器人軟件技術(shù)開發(fā)服務(wù)商，幫助客服人員自動(dòng)接待售后訪客咨詢，提升客戶服務(wù)品質(zhì)和效率，常見的文本機(jī)器人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在0.01-0.03元/條對(duì)話。