教育智能客服機器人

摘要：

教育智能客服機器人是快商通為教育機構提供的線上仿真人客服智能接待工具，能夠接入抖音、微信公眾號、小程序、官網(wǎng)等各類場景自動套電獲取客戶聯(lián)系方式。

本文目錄：

一、什么是教育智能客服機器人

二、哪個教育智能客服機器人比較好用

三、教育智能客服機器人功能

四、教育智能客服機器人價格

五、總結(jié)

什么是教育智能客服機器人

教育智能客服機器人是指教育行業(yè)線上營銷獲客時使用的客服機器人，具備橫跨教育機構各類專業(yè)線上咨詢問答的能力，可以代替人工客服的在線接待各類有關學歷提升、教育培訓、出國留學等教育相關線上用戶咨詢的疑問并解答，自動引導訪客留下聯(lián)系方式（電話、微信等），為教育機構用更少的成本及更高的效率獲取到更多生源。

智能客服機器人

哪個教育智能客服機器人比較好用

快商通是目前國內(nèi)教育機構使用較多的智能客服機器人系統(tǒng)，由于擁有教育行業(yè)龐大的真實客服聊天資源作為語料庫，所以快商通的智能客服機器人在接待時使用的話術基本上都像是真人客服在接待，在10組多輪對話中訪客幾乎看不出客服是機器人，效果相當逼真，訪客溝通意愿能得到很好的保證。

在此基礎之上，快商通教育智能客服機器人還擁有教育行業(yè)豐富的知識圖譜，能夠橫跨幾十甚至上百個學科專業(yè)，僅僅使用一個智能客服機器人就能進行一體式通用在線解答，并且會在對話過程中運營營銷話術進行套電，意向用戶留下聯(lián)系方式后系統(tǒng)還將自動提取其信息保存成客戶名片，經(jīng)過長期ai訓練的教育智能客服機器人留聯(lián)率能夠穩(wěn)定在75%。

在資源分配方面，快商通的教育智能客服機器人還能夠自動根據(jù)用戶咨詢過程中表達的需求類型和學科進行自動標簽、渠道的添加，并根據(jù)標簽歸類將資源智能分配給不同專業(yè)的銷售老師進行電話溝通跟進。整個流程完全自動化、智能化，是目前眾多教育行業(yè)頭部機構推薦的智能客服機器人。

教育機構客服

教育智能客服機器人功能

快商通教育智能客服機器人提供了圍繞教育機構線上與營銷獲客與數(shù)據(jù)分析相關的功能，能夠在滿足ai客服智能接待、營銷套電的基礎上為教育機構提供大量數(shù)據(jù)支撐與功能輔助。

1、多渠道接入

快商通教育智能客服機器人能夠接入目前主流教育機構主要投放的第三方渠道市場，包括抖音、快手、公眾號、信息流、官網(wǎng)、小程序等渠道中，為各類場景提供數(shù)字化的仿真人客服自動化接待技術服務。

2、關聯(lián)問題推薦

在解答過程中，智能客服機器人會根據(jù)用戶咨詢提到的相關信息與歷史訪客數(shù)據(jù)進行匹配，根據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果推薦這類用戶比較關注的相關聯(lián)問題，盡可能解決用戶多方面的疑慮，增加線上頁面獲聯(lián)概率。

3、用戶高頻需求數(shù)據(jù)分析

智能客服機器人會統(tǒng)計所有訪客的對話質(zhì)量、對話內(nèi)容和咨詢文本中包含的業(yè)務相關需求詞頻，還能分渠道、分標簽進行統(tǒng)計分析，快速掌握目標用戶群體的具體細分化需求，，輔助教育機構進行精細化運營，為企業(yè)發(fā)展提供具體的市場數(shù)據(jù)支撐。

教育客戶對話數(shù)據(jù)分析

4、人機協(xié)作

除此之外，教育機構完全讓客服機器人代替前端客服接待的過程中，可以使用人機協(xié)作模式讓智能客服機器人先過濾掉大量的無效對話和低意向客戶，篩選完高質(zhì)量客戶后再轉(zhuǎn)人工接待，為客服接待節(jié)省大量寶貴時間精力。

5、深度學習

在AI訓練和話術庫維護方面，教育智能客服機器人還能根據(jù)設置測試其他優(yōu)質(zhì)話術并統(tǒng)計留聯(lián)率或客戶反映，自動更新優(yōu)質(zhì)話術，大幅減少企業(yè)對客服機器人的維護成本。

教育智能客服機器人價格

目前快商通教育智能客服機器人的收費價格標準為12w/年，包含交付對接和話術優(yōu)化，全程享受7對1的24小時解答服務，該價格在市場同類產(chǎn)品中性價比相當之高。

總結(jié)：

教育智能客服機器人是教育機構線上自動化營銷套電的必備工具，借助快商通本身的營銷生態(tài)優(yōu)勢，讓機器人能夠接入抖音、快手、公眾號、信息流、官網(wǎng)、小程序等熱門渠道中，為教育機構實現(xiàn)全網(wǎng)自動化獲客的效果，教育行業(yè)客戶留聯(lián)率能夠穩(wěn)定在75%左右，目前收費價格在12w/年。