智能套電機(jī)器人

摘要：

智能套電機(jī)器人是借助AI人工智能算法在理解用戶咨詢意圖并給予精準(zhǔn)回復(fù)的基礎(chǔ)上智能尋找合適時機(jī)進(jìn)行營銷套電的客服機(jī)器人，能輔助企業(yè)實(shí)現(xiàn)夜間自動獲取客戶資源的效果。

本文目錄：

一、什么是智能套電機(jī)器人

二、智能套電機(jī)器人應(yīng)用場景

三、智能套電機(jī)器人市場參考價(jià)格是多少

四、智能套電機(jī)器人推薦

五、快商通智能套電機(jī)器人的其他功能

六、總結(jié)

什么是智能套電機(jī)器人

智能套電機(jī)器人是在線客服系統(tǒng)中以自動獲取客戶資源為目的任務(wù)驅(qū)動型智能客服機(jī)器人，能夠借助NLP算法對用戶千奇百怪的咨詢方式進(jìn)行準(zhǔn)確的智能語義識別，并以套電為最終目的，通過合理的營銷話術(shù)不斷引導(dǎo)用戶留下聯(lián)系方式。

智能套電機(jī)器人應(yīng)用場景

智能套電機(jī)器人是教育、醫(yī)療、美容整形、婚紗、房產(chǎn)、裝修裝飾燈營銷型企業(yè)和機(jī)構(gòu)常用的客服系統(tǒng)功能，由于多個行業(yè)存在夜班無客服接待的情況，容易浪費(fèi)夜間精準(zhǔn)客戶流量，所以采用智能套電機(jī)器人代替人工客服進(jìn)行夜間智能接待。

NLP自然語言處理技術(shù)

通過 NLP算法，使得智能套電機(jī)器人能夠理解用戶咨詢內(nèi)容代表的實(shí)體項(xiàng)目方向及咨詢意圖，在對話過程中主動尋找合適的時機(jī)要求客戶留下聯(lián)系方式，留聯(lián)率能夠穩(wěn)定在60%-70%之間，比肩中級咨詢師，能夠代替大部分人工客服完成夜間獲取客資的工作任務(wù)。

智能套電機(jī)器人市場參考價(jià)格是多少

智能套電機(jī)器人由于過高的算法團(tuán)隊(duì)測試、研發(fā)、數(shù)據(jù)清洗、標(biāo)注、交付等成本，使得整體費(fèi)用居高不下。行業(yè)主流的智能套電機(jī)器人市場參考價(jià)格為120000元/年-230000元/年之間不等。

智能套電機(jī)器人推薦

快商通是一家歷經(jīng)9年AI人工智能技術(shù)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的客服系統(tǒng)服務(wù)商，致力于研發(fā)AI在解決客服智能接待領(lǐng)域的應(yīng)用。其主要代表產(chǎn)品“仿真營銷客服機(jī)器人”是基于NLP技術(shù)結(jié)合25個行業(yè)百億級語料庫研發(fā)而成的智能套電機(jī)器人。

NLP智能套電機(jī)器人

擁有龐大的知識圖譜，具備極高的語義分析準(zhǔn)確率，能夠精準(zhǔn)識別98%的用戶多意圖咨詢。全程使用真人擬態(tài)式對話，通過主動咨詢不斷挖掘用戶需求，并自動尋找合理時機(jī)進(jìn)行智能營銷套電，套電率高達(dá)70%，現(xiàn)已擁有醫(yī)療行業(yè)近7成的市場占有率。

不僅如此，智能客服機(jī)器人還能依照預(yù)設(shè)獲取信息驅(qū)動多輪聊天對話，引導(dǎo)用戶留下相關(guān)信息，并自動將用戶信息填寫成名片保存在客服系統(tǒng) crm中，與此同時將套電成功的信號以微信或短信的形式在第一時間通知咨詢客服人員。

快商通智能套電機(jī)器人的其他功能

除了套電功能外，快商通智能套電機(jī)器人還能在白班時間輔助客服人員接待。利用算法的語義識別能力主動過濾找錯、非業(yè)務(wù)相關(guān)需求的惡意用戶、對方不開口說話等多種類型的對話，將篩選后具備高意向的用戶轉(zhuǎn)接給人工客服接待，實(shí)現(xiàn)“人機(jī)協(xié)作”的效果，提升客服工作效率，減少不必要的精力浪費(fèi)。

總結(jié)：

智能套電機(jī)器人在線客服系統(tǒng)中是借助AI技術(shù)（NLP）以自動獲取客戶資源為目的任務(wù)驅(qū)動型智能客服機(jī)器人，能夠代替人工客服自動套電，擁有高達(dá)70%的套電成功率，為企業(yè)解決夜班流量浪費(fèi)的行業(yè)痛點(diǎn)，是營銷型企業(yè)必不可少的客服接待輔助功能。