免費網站客服平臺推薦

摘要：

快商通是一款適用于網站、平臺、小程序等各類使用場景的免費客服平臺，擁有用戶意向度顯示、自動名片保存、數據統計等幫助提升效率和業務轉化率的功能，是企業網站營銷獲客不得不推薦使用的客服平臺之一。

什么是客服平臺

客服平臺是在線客服系統的別稱之一，包含客服與客戶溝通交流所需要的完整功能（在線咨詢、消息收發、名片保存管理、數據統計等），能夠被網站、APP、小程序、第三方平臺等多樣化場景所承載，客服平臺更多被作為網站或購物平臺的功能插件所使用。

網站客服平臺

免費網站客服平臺推薦

快商通是一個能夠讓用戶長久免費試用的網站客服平臺，并且跟收費版本一樣用的是阿里云服務器，在響應速度和穩定性上非常可靠的保證。不僅如此，快商通還擁有很多能夠幫助企業提升效率和業務轉化的功能，下面將做簡單介紹。

客服系統功能

1、訪客來源和活動軌跡查看

快商通客服平臺能夠查看所有進入網站的訪客來源，包括來源渠道、搜索關鍵詞、ip、城市等二十多項數據，并且能夠對訪客進站后的所有瀏覽軌跡和網頁動作做一個監測，訪問哪個頁面或在哪個頁面停留多久時間一目了然。

2、用戶意向度顯示

快商通能夠將每個訪客進入網站以后的所有行為動作轉化為意向度分值，以意向度百分比的形式體現出來。對于客服工作來說，能夠看到比較科學合理計算后的用戶意向度會對精力分配有更精確的取舍，轉化率和業績會提高的很明顯。

3、自動名片保存

快商通會從聊天的記錄當中提取客戶留下的聯系電話、姓名、地址等信息自動保存成名片，省去了客服人員在高峰期還要急急忙忙分時間來做錄入的壓力，或是咨詢高峰期結束后挨個查記錄錄入的低效率情況。

客服工作

4、數據統計

快商通客服平臺能夠將所有優質對話中有留下聯系電話的客戶搜索的關鍵詞進行統計，在龐大的數據中篩選出比較能夠帶來高質量意向客戶的關鍵詞，幫助企業更精準的做關鍵詞投放和推廣，實現節省成本的同時獲取到更多客戶量。

5、機器人自動回復功能

很多行業都會面臨客服人員解答客戶大量重復性質的問題的情況，相當耗費人效和精力。通過快商通智能問答機器人的功能可以幫助客服自動回復95%以上的售前接待引導及售后常規咨詢問題，為客服騰出大量時間處理更有價值的工作。

當然，一個網站客服平臺還有很多諸如快速回復、客服管理、CRM、工單系統等完整覆蓋絕大多數企業日常業務線需求的功能，因為篇幅原因只能介紹到這里，更多的功能需要用戶直接下載快商通來進行體驗。

免費客服平臺

總結：

除了支持網站渠道以外，快商通還支持微信公眾號、APP、微博、抖音、快手、百度等多渠道多平臺，并且推出了永久免費使用的基礎功能版本，非常適合需要通過網站進行獲客推廣的企業長期使用。