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AI數(shù)字人：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)趨勢(shì)

作者：快商通發(fā)布時(shí)間：2023年05月10日

隨著數(shù)字化浪潮的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始將數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)作為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中，AI數(shù)字人成為了一個(gè)備受關(guān)注的話(huà)題。AI數(shù)字人是指那些以人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)，模擬人類(lèi)行為和思維的虛擬人物。AI數(shù)字人可以應(yīng)用于多個(gè)領(lǐng)域，其中最為關(guān)注的就是獲客應(yīng)用場(chǎng)景。本文將介紹AI數(shù)字人在獲客應(yīng)用場(chǎng)景中的具體應(yīng)用。

    一、IP 影響力和粉絲經(jīng)濟(jì)

    AI數(shù)字人可以被用于創(chuàng)建 IP 影響力或打造粉絲經(jīng)濟(jì)。虛擬偶像、虛擬 KOL、虛擬演員和虛擬主播都是AI數(shù)字人在這個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用。這些AI數(shù)字人都有其獨(dú)特的人設(shè)和人格特質(zhì)，可以吸引不同的受眾群體的關(guān)注，形成一定規(guī)模的流量基礎(chǔ)和情感鏈接。通過(guò)諸如直播帶貨、跨界品牌代言、IP 授權(quán)周邊衍生品、娛樂(lè)演藝等多種手段來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值閉環(huán)或進(jìn)行商業(yè)化變現(xiàn)。相對(duì)真人 IP，數(shù)字人 IP 的可塑性更強(qiáng)，可以通過(guò)共創(chuàng)方式建立起 IP 與用戶(hù)間的強(qiáng)情感關(guān)聯(lián)，讓 IP 更具真實(shí)感和生命力。數(shù)字人 IP 也更具可控性，不會(huì)受到人設(shè)崩塌、負(fù)面新聞、檔期或合約問(wèn)題等不確定性因素影響，商業(yè)安全性和穩(wěn)定性更高。

    二、替代真人服務(wù)

    AI數(shù)字人可以被用于替代真人服務(wù)，實(shí)現(xiàn)降本增效。虛擬客服、虛擬前臺(tái)、虛擬導(dǎo)游、虛擬主持人都是AI數(shù)字人在這個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用。這些AI數(shù)字人根據(jù)各自領(lǐng)域所長(zhǎng)，能夠“7×24 小時(shí)”在崗不間斷的提供服務(wù)支持，尤其針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性高的真人服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化替代，并結(jié)合業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，幫助企業(yè)進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率、降低人工服務(wù)成本，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供新路徑。相對(duì)真人服務(wù)，AI數(shù)字人具有較高的靈活度，可以隨時(shí)隨地上崗工作，不受主觀、時(shí)間、環(huán)境或外界不確定因素影響，企業(yè)可控性強(qiáng)，可以保證服務(wù)的穩(wěn)定性和連續(xù)性，也能降低企業(yè)因不確定性所帶來(lái)的隱性成本問(wèn)題。

    總的來(lái)說(shuō)，AI數(shù)字人在獲客應(yīng)用場(chǎng)景中具有非常廣泛的應(yīng)用，可以幫助企業(yè)更好地了解客戶(hù)的需求和痛點(diǎn)，從而提高數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)化率。隨著科技的不斷發(fā)展，AI數(shù)字人的應(yīng)用場(chǎng)景還將不斷擴(kuò)大，為企業(yè)帶來(lái)更多的商業(yè)價(jià)值。但同時(shí)也需要注意AI數(shù)字人應(yīng)用的道德和法律問(wèn)題，避免給用戶(hù)和社會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響。

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