AI數字人：數字營銷的未來趨勢
作者：快商通發布時間：2023年05月10日
隨著數字化浪潮的不斷發展，越來越多的企業開始將數字營銷作為自己的核心競爭力。而在數字營銷中，AI數字人成為了一個備受關注的話題。AI數字人是指那些以人工智能技術為基礎，模擬人類行為和思維的虛擬人物。AI數字人可以應用于多個領域，其中最為關注的就是獲客應用場景。本文將介紹AI數字人在獲客應用場景中的具體應用。
一、IP 影響力和粉絲經濟
AI數字人可以被用于創建 IP 影響力或打造粉絲經濟。虛擬偶像、虛擬 KOL、虛擬演員和虛擬主播都是AI數字人在這個領域的應用。這些AI數字人都有其獨特的人設和人格特質，可以吸引不同的受眾群體的關注，形成一定規模的流量基礎和情感鏈接。通過諸如直播帶貨、跨界品牌代言、IP 授權周邊衍生品、娛樂演藝等多種手段來實現價值閉環或進行商業化變現。相對真人 IP，數字人 IP 的可塑性更強，可以通過共創方式建立起 IP 與用戶間的強情感關聯，讓 IP 更具真實感和生命力。數字人 IP 也更具可控性，不會受到人設崩塌、負面新聞、檔期或合約問題等不確定性因素影響，商業安全性和穩定性更高。
二、替代真人服務
AI數字人可以被用于替代真人服務，實現降本增效。虛擬客服、虛擬前臺、虛擬導游、虛擬主持人都是AI數字人在這個領域的應用。這些AI數字人根據各自領域所長，能夠“7×24 小時”在崗不間斷的提供服務支持，尤其針對標準化、重復性高的真人服務可以實現數字化替代，并結合業務流程自動化，幫助企業進一步提高生產效率、降低人工服務成本，為企業數字化轉型提供新路徑。相對真人服務，AI數字人具有較高的靈活度，可以隨時隨地上崗工作，不受主觀、時間、環境或外界不確定因素影響，企業可控性強，可以保證服務的穩定性和連續性，也能降低企業因不確定性所帶來的隱性成本問題。
總的來說，AI數字人在獲客應用場景中具有非常廣泛的應用，可以幫助企業更好地了解客戶的需求和痛點，從而提高數字營銷的轉化率。隨著科技的不斷發展，AI數字人的應用場景還將不斷擴大，為企業帶來更多的商業價值。但同時也需要注意AI數字人應用的道德和法律問題，避免給用戶和社會帶來負面影響。
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