銷售機器人

摘要：

銷售機器人是使用真人AI語音自動打電話銷售的電銷軟件功能，可以導入大量客戶資源線索創建呼叫任務批量進行撥打，機器人會自動根據客戶提問回復相應話術，是企業提升銷售效率必備的工具。

本文目錄：

一、什么是銷售機器人

二、銷售機器人有哪些功能

三、銷售機器人多少錢一臺

四、哪些行業適合使用銷售機器人

五、銷售機器人推薦

六、總結

什么是銷售機器人

銷售機器人是利用人工智能算法和AI語音合成技術實現的仿真擬人程序，借助算法和大量營銷話術的加入讓機器人擁有跟金牌銷售相當的對話溝通能力，可以代替人工跟客戶進行電話銷售，每天可撥出800-1200條批量撥打客戶電話，效率和穩定性都比真人銷售要來得更好。

人工電話銷售

銷售機器人有哪些功能

銷售機器人不僅擁有跟真人高度相似的語音和溝通能力外，還能自動統計客戶在電話中提到的信息并記錄下來，通過語義識別能力準確判斷客戶意向程度，幫助后續人工銷售跟進獲取到精準可靠的背景信息，下面詳細介紹這些功能。

1、智能語義識別

銷售機器人接入了NLP自然語言處理算法，擁有強大的智能語義識別能力。可以精準識別客戶所提到的內容所對應的咨詢意圖，并快速選擇對應的解答話術語音進行回復，不會出現答非所問的情況。

2、隨時打斷語音

銷售機器人在跟客戶溝通時只要一聽到客戶發出超過2個字以上的音頻時就會自動停止當前話術并傾聽客戶表達，待客戶表達結束后優先回復關于客戶臨時咨詢的問題，溝通體驗跟真人相當接近。

3、智能提取客戶需求

使用銷售機器人溝通的每通電話都會自動轉文本，系統會通過NLP算法將提到的信息自動提取并生成豐富客戶標簽，后續銷售人員可通過標簽快速了解到每個客戶的信息和需求，方便快速進入銷售節奏。

獲取客戶需求

4、自動重撥未接通電話

對于外呼撥叫中未接通的客戶列表，銷售機器人會根據任務設定的合理時間間隔進行重復撥叫，自動統計當天重復3次撥叫未接的電話，繼續添加到下一個任務號碼庫中。

5、分類統計各類客戶數據

在銷售機器人的后臺可以通過數據統計功能查看到海量的自動外呼電話中有多少客戶是接通或未接的，不同時間段客戶的電話接通率、通話時長和掛斷率等數據，方便調整銷售電話撥叫策略。

銷售機器人多少錢一臺

目前市面上比較主流的銷售機器人普遍收費價格都在1w塊錢/年，不同運營商會根據企業需要并發外呼數而產生價格收費上的變動。不過使用銷售機器人必須搭配呼叫中心系統來使用，該系統每年需要至少1000-2000元的費用。

哪些行業適合使用銷售機器人

銷售機器人適合的行業相當廣泛，如金融、教育、培訓、催收、婚紗、房產等等，幾乎每個需要批量獲取客戶資源并確認需求意向、售后回訪、活動邀約、線上直播通知、私域引流的跟客戶溝通的行業都可以使用銷售機器人。

適合銷售機器人的行業

銷售機器人推薦

綜合收費情況、用戶使用效果、AI算法的智能程度等多方面來看，快商通是目前市場上性價比較高的銷售機器人產品，他不僅能夠滿足企業對電話銷售場景中自動外呼、自動識別客戶意向的需求，還能夠對接在線客服和crm系統，實現自動在線套電獲客后實時電話溝通確認客戶意向的效果，并同步對話內容標簽至crm系統，相當值得推薦。

總結：

銷售機器人是幫助企業代替人工自動撥打電話，批量完成客戶篩選的電銷程序，能夠根據話術用AI合成與真人說話極其相似的語音跟客戶進行電話溝通，能夠根據客戶隨機的咨詢進行打斷和智能回復，并提取客戶聊天信息重點保存成標簽，快商通是目前比較主流的銷售機器人，價格在每年2w塊錢左右。