crm呼叫中心系統

摘要：

crm外呼中心系統是支持接入企業現有crm系統并同步客戶外呼情況的功能，可以在crm系統中直接撥打客戶電話，并支持AI機器人根據客戶標簽批量智能化外呼，本文將介紹crm呼叫中心的功能優勢與價格。

本文目錄：

一、什么是crm呼叫中心系統

二、crm呼叫中心系統有哪些功能

三、crm呼叫中心產品推薦

四、crm呼叫中心價格

五、總結

什么是crm呼叫中心系統

crm呼叫中心系統是一套支持直接從crm系統中點擊客戶資料撥打電話的電銷溝通管理軟件，可以跟crm進行功能與數據打通，自動記錄銷售人員跟客戶通話的錄音和銷售進度更新，支持錄音轉文字、話術質檢、數據分析、機器人自動外呼等功能，是開展企業電銷業務不可或缺的核心輔助工具。

電話呼叫軟件

crm呼叫中心系統有哪些功能

1、客戶跟進消息實時同步

crm呼叫中心系統支持跟crm系統實現數據實時互通，在crm界面點擊客戶聯系方式呼叫后自動會生成客戶跟進記錄（包含錄音，語音文本，客戶標簽、客戶意向度分析等數據），方便快捷的完成客戶電話營銷外呼，并節省人工錄入信息的時間。

2、自動選擇外線號碼

撥叫時系統會幫銷售人員自動挑選與客戶電話相同歸屬地的線路進行外呼，輕松有效的提升客戶接電話的概率，無需人工手動選擇。

3、AI機器人自動外呼

crm呼叫中心還配備了AI外呼機器人幫助企業實現客戶批量外呼，可根據標簽進行客戶分類，并自動運用銷售話術庫生成仿真人AI語音進行智能溝通，可以完全代替人工完成電話營銷、活動邀約、直播預熱、客戶回訪、私域引流等動作。

人工客服外呼

4、分析數據

此外，crm呼叫中心還提供有電話外呼數據統計分析的功能模塊，可以按照指定客戶類型及時間段進行針對性分析，幫助運營人員掌握每類客戶電話接通率較高的時間段規律，不斷優化外呼策略。

crm呼叫中心產品推薦

快商通是一款行業內主流的呼叫中心產品，支持對接crm系統并實現數據狀態實時同步，能夠為企業提供媲美真人聊天對話的AI仿真語音代替人工實現批量自動化外呼，智能提取客戶溝通內容中的重要信息生成標簽，并自動同步客戶跟進信息至crm系統中，還可根據不同標簽類型的客戶執行針對性外呼任務，在企業客戶管理和外呼效率提升上有著巨大優勢，推薦大中型企業使用。

crm呼叫中心價格

目前市面上主流的crm呼叫中心的平均收費價格在2000元/年左右（不包含AI外呼機器人），對接企業現有crm系統不需要收取額外的交付或技術服務費用，但如果購買AI外呼機器人則需要根據單價及購買個數進行額外收費，機器人的費用價格在1w5/年左右。

外呼中心產品

總結：

crm呼叫中心是目前企業客戶管理與電話溝通一體化必備的輔助工具，借助快商通這類提供AI外呼機器人的產品，企業能夠通過創建外呼任務自動觸達海量客戶，自動根據客戶群體進行細分式營銷話術溝通，并且實時同步標簽狀態信息至crm系統中，目前這類產品的市場平均收費價格為1w5左右/年。