頁面咨詢客服系統

摘要：

頁面咨詢客服系統是在企業網站或營銷廣告頁面添加的用戶在線咨詢功能，通過在頁面源碼中添加快商通客服軟件生成的js功能代碼可快速實現接入，本文將介紹客服系統接入步驟及相關功能。

本文目錄：

一、什么是頁面咨詢客服系統

二、頁面咨詢客服系統如何接入和安裝

三、頁面咨詢客服系統有哪些功能

四、頁面咨詢客服系統軟件下載

五、總結

什么是頁面咨詢客服系統

頁面咨詢客服系統是一項在網頁中為用戶提供在線咨詢對話平臺的即時通訊功能，通過設置可以在頁面中自動彈出懸浮對話框引導用戶咨詢，用戶也可以主動點擊在線咨詢客服的功能按鈕進入與企業或產品相關客服人員的在線溝通界面中進行咨詢，是企業網站營銷及提供客戶服務的過程中必不可少的溝通功能。

頁面咨詢客服系統

頁面咨詢客服系統如何接入和安裝

頁面咨詢客服系統可以通過網頁代碼調用的方式輕松完成接入，只需要通過第三方客服軟件（推薦使用永久免費的快商通在線客服工具）進行頁面在線咨詢功能的js代碼生成，然后將js代碼添加到網頁通用調用footer模板文件中即可完成安裝，下面介紹下具體流程。

1、下載快商通客服軟件并注冊賬號登錄，在面板頂部的功能搜索欄中輸入關鍵詞找到“站點管理”，進入后根據提示綁定自己的網站域名并添加風格名稱，然后提交審核。

2、搜索“代碼”關鍵詞找到生成代碼功能，進入后選擇上一步綁定好的網站域名對應的名稱并確定網站類型，隨后系統就會生成一串js代碼，將這串代碼復制下來添加到網站頁面調用的footer模板文件中。（要確定目標頁面已經調用該footer，否則容易出現添加完代碼但仍沒有生成功能的現象）

安裝頁面咨詢客服系統

頁面咨詢客服系統有哪些功能

1、自動引導用戶咨詢

頁面咨詢客服系統能夠自動獲取用戶搜索關鍵詞，并圍繞關鍵詞相關業務在迷你對話窗口進行模擬對話講解，引發用戶咨詢意愿。

2、實時反饋用戶輸入內容

用戶在頁面咨詢對話窗口輸入內容時，客服人員可以實時看到對方全程輸入編輯的過程，方便提前了解用戶需求，掌握一些用戶未發出的消息咨詢，以提供更全面貼心的解決方案。

3、用戶意向度批量顯示

頁面咨詢客服系統擁有一套專門計算用戶產品購買意向度的算法，根據所有用戶在網頁內的行為自動計算出分別的數值，并批量體現在訪客列表中供客服人員參考。

客服溝通功能

4、話術智能推薦

客服人員通過客服系統回復用戶咨詢時，系統會自動提供相關問題下歷史聊天記錄中使用次數較多的優質回答給客服，只需要選中話術即可一鍵回復，大幅提升溝通效率及用戶咨詢體驗。

5、客服機器人自動回復

夜間無客服人員值班時，頁面咨詢客服系統可以使用客服機器人托管接待。客服機器人會根據用戶咨詢內容進行語義分析與意圖識別，并在話術庫中匹配相應的結果返回給前來咨詢的用戶，支持主動營銷套點，引導客戶留下聯系方式等信息，為企業承接夜間時段漏掉的流量和商機。

頁面咨詢客服系統軟件下載

Windows版下載（80.4MB）

MAC版下載（80.4MB）

Android 版下載（16.3MB）

IOS版下載（30.2MB）

總結：

通過快商通在線客服系統的功能代碼調用，可以在頁面中快速安裝在線咨詢客服系統的功能。客服人員可以通過系統自帶的話術智能推薦提升溝通效率，并參考每個用戶的意向度數值，夜間還可以使用客服機器人代替人工自動完成客戶咨詢接待，文末為大家提供了最新的軟件下載地址，企業用戶可以永久免費使用。