2個方法教你輕松對接人工客服系統

摘要：

通過獲取快商通客服系統代碼或聊天對話窗口鏈接嵌入頁面源代碼的方式，可以在任意平臺輕松對接人工客服系統的功能。本文將給大家介紹如何通過快商通客服軟件來實現人工客服系統對接的需求。

人工客服系統接入

什么是人工客服系統

人工客服系統是一套接入在網站、公眾號、小程序、抖音、APP、推廣頁面以及各種流量推廣平臺場景的在線咨詢功能，用戶通過該功能提供的聊天對話窗口可以直接聯系到企業客服人員。

人工客服系統對接的方法

1、代碼嵌入

打開快商通客服軟件，找到【設置】-【生成代碼】并點擊進入，系統會為你自動生成出跟登錄賬號匹配的人工客服系統代碼，我們將這一串代碼復制到網頁源代碼模板中的body標簽之前就可以了。

獲取人工客服系統代碼

這種方法比較適用于PC網頁和手機移動端，這兩種情況之外的場景想要接入人工客服系統，需要用第2種方式來實現。

2、直接插入對話窗口鏈接

人工客服系統聽起來很復雜，實際上用戶在使用時僅僅只是通過一個對話窗口向客服人員發送消息。每個人工客服的對話窗口其實都有一個對應的鏈接，我們可以直接把鏈接地址插入到在線咨詢的按鈕或者標題的url地址。

獲取人對話窗口鏈接

打開快商通在線客服軟件，找到【設置】-【生成代碼】并點擊進入，順著JS代碼的頁面往下拉，可以看到一串鏈接地址，在瀏覽器中輸入這個地址就可以直接進入聊天對話窗口，我們把這個地址復制到想要點擊跳轉的標題或者按鈕上來就可以了。

這個方法適用于網站、微信公眾號、小程序、第三方平臺、H5頁面等各種場景，尤其是手機移動端的界面。找到在線咨詢的按鈕，在跳轉地址中插入這個鏈接地址就可以了。

總結：

以上便是為大家整理的人工客服系統對接各種場景的2個通用方法。務必先下載快商通客服軟件，方便后續用它來接收訪客發來的在線咨詢消息。