在線客服系統(tǒng)可以多個網(wǎng)站一起使用嗎

很多公司企業(yè)可能都擁有多個網(wǎng)站，需要接入在線客服系統(tǒng)來進行管理。多個網(wǎng)站如果分開接入不同的在線客服系統(tǒng)管理相當?shù)牟槐�，一個在線客服系統(tǒng)可以多個網(wǎng)站一起使用嗎？

一個在線客服系統(tǒng)可以接入多個網(wǎng)站嗎
很多人都在問這個問題，其實，單個在線客服系統(tǒng)想要對接多個網(wǎng)站的訪客咨詢信息是完全沒有問題的。在線客服系統(tǒng)之所以被稱之為“系統(tǒng)”，是因為他本身就具有很強的整合能力。在條件允許的情況下，一個在線客服系統(tǒng)對接10個網(wǎng)站都是可以的。


 
免費的在線客服系統(tǒng)也可以接入多個網(wǎng)站嗎
即時是免費的在線客服系統(tǒng)，一樣能夠對接多個網(wǎng)站的需求。因為在線客服系統(tǒng)實現(xiàn)的原理很簡單，就是把咨詢窗口的功能用代碼的形式寫在網(wǎng)站頁面里，這樣有這串代碼的網(wǎng)站頁面都可以實現(xiàn)訪客輸入信息，在線客服系統(tǒng)接收信息的效果。


 
所以理論上來說，不管多少個網(wǎng)站都可以對接到同一個在線客服系統(tǒng)里。只不過有些企業(yè)需要讓不同站點用不同的圖標風格、對話分配邏輯等，需要在客服系統(tǒng)后臺生成不同的代碼進行分別插入，這個情況下就不能用同一串代碼進行統(tǒng)一對接了。
 
在線客服系統(tǒng)接入多個網(wǎng)站時會出現(xiàn)什么問題
 
在實際操作中，免費的在線客服系統(tǒng)會遇到坐席數(shù)不夠的情況。信息接入這塊并沒有問題，但是當網(wǎng)站流量增多，就需要多個客服才能接待的過來。此時必須購買額外的坐席數(shù)才能在另外一臺電腦上開同一個在線客服系統(tǒng)進行接待。

總結：
用一套在線客服系統(tǒng)接入多個網(wǎng)站或多個渠道都是完全沒有問題的，哪怕是不同站點需要不同的風格樣式和判斷規(guī)則也都能夠實現(xiàn)。如果需要開多個程序同時接待的情況下，則需要額外購買坐席數(shù)才能解決。