中國軟件網：網絡營銷離不開在線客服
在線客服是一款方便訪客訪問企業網站的并與企業實現即時溝通的一款網頁通訊軟件。訪客可以隨時進行咨詢，方便快捷，無需下載客戶端、插件、加好友等一系列繁瑣過程。體驗度極高，這是其他通訊軟件所無法企及的優勢。在線客服還為客戶提供訪客跟蹤、流量統計、CRM客戶管理、防惡意點擊等一系列企業網絡營銷管理功能。目前，國內涌現出諸多極具實力的在線客服運營商，快商通作為一站式的網絡營銷應用云平臺就是其中之一。
時下，互聯網幾乎覆蓋了全球的每個角落，而網絡營銷也隨之滲透到人們生產和生活的各個領域。隨著網商時代的到來，互聯網成為各行各業的必爭之地，同時企業和消費者之間，實現直接對話的呼聲越來越高。因此越來越多的在線客服應運而生，并且趨于完善�？焐掏ń涍^市場調查→用戶需求調研→項目研發→系統測試→產品發布 5階段，歷時四年不斷對系統進行產品升級，整合了在線客服、自助服務、網絡營銷電弧等產品，功能齊全受到了20多萬用戶的一致好評。
利潤最大化，是企業永恒的追求。許多企業不惜血本在百度、新浪等各大門戶網站上投放大量的廣告，雖然贏得非�？捎^的點擊率和流量，達到了很好的宣傳效果，但是訪客沒有辦a法與企業進行對話，導致某些交易無法完成，造成商機流失。在線客服的出現恰恰彌補了企業網站的這一弊端，訪客可以通過在線客服進行咨詢，從而促成交易的達成。為企業創造實際的經濟效益。
網絡營銷的直接目的就是流量，挖掘客戶是企業進行網絡營銷的最終目的。但是許多網站流量非�？捎^，但業績卻不盡人意。原因就是因為沒有及時留住訪客，據相關數據調查顯示，互聯網上瀏覽網站的人中，僅僅5%會主動與企業聯系，30%的人是潛在客戶，剩下的就是無效客戶。如果您不利用好網絡工具，那么將直接流失掉的商機高達95%。
開發潛在客戶是網絡營銷的關鍵，而如何開發潛在客戶，是企業亟待解決的問題。通過在線客服進行實時服務，轉化潛在客戶，變流量為訂單是極為有效的途徑，支持訪客軌跡跟蹤商機、分析受眾群體在等一系列強大功能。線客服可以在短時間內幫你提高銷量，變被動為主動，轉流量為訂單量。據有關調查顯示，大部分的訪客，不會再次去咨詢客服態度差的網站。所以，健全完善的服務團隊也同樣不可小覷。
電商時代的來臨，網站光有流量是遠遠不夠的，還要有實際的咨詢量，這樣才能有機會爭取更多的訂單。實現企業經濟效益，在線客服的發展前景甚是可觀!
