在交流過程中，快商通董事長肖龍源向孔局長一行人介紹了企業在疫情期間的戰疫舉措以及公司未來在人工智能領域的發展方向。疫情之下，快商通各方面業務仍舊穩步進行，研發“智能新冠肺炎咨詢機器人”，免費提供給政府、醫院、公益組織、企業等，用以減輕醫院線上咨詢接待壓力，緩解民眾心理焦慮情緒。

此產品現已入選工信部人工智能支撐疫情防控平臺，被人民日報、中國網等超過100家媒體報道，并正在參選由人民網、人民創投主辦的“人民戰‘疫’內容科技大賽”。在社會表現方面，機器人全國總安裝數已達到353家，累計對話2000萬次，覆蓋用戶1000萬人，真正將國家“科技戰疫”的倡議落到實處。

肖龍源表示，快商通堅持以“成就客戶”為核心的企業價值觀，疫情之下，公司更應該將服務精神發揮到極致，幫助客戶走出困境，渡過難關。除了為客戶提供切實服務之外，快商通還將目光放到全社會民眾上，聯合醫院等各方資源，發起“愛心抗疫聯盟”，為有擔當有社會責任感的企業搭建公益橋梁，為社會民眾和醫院提供更加便利的溝通橋梁，以實現科技造福社會，完成“讓人工智能走進每個人的生活”的企業愿景。

孔局長對快商通在疫情防控上采取的措施和復工復產上取得的成績表示肯定，他鼓勵快商通要堅定信心，在繼續做好疫情防控工作的同時，持續保持創新發展活力，在挑戰中尋找新的發展機遇。