網站右側在線客服代碼快速獲取方式

摘要：

網站右側在線客服代碼可以通過快商通客服軟件進行快速獲取，將代碼添加到網站中可以實現客服機器人自動回復、推廣數據分析、網站用戶管理等功能，本文將介紹快速獲取網站右側在線客服代碼的方式。

網站右側添加在線客服

什么是網站右側的在線客服

網站右側的在線客服是大多數企業網站中都會有的一個即時聊天對話功能，瀏覽網站的用戶可以通過對話窗口直接咨詢網站對應的企業客服人員，幫助用戶迅速解決產品購買前的疑問，引導用戶完成訂單交易，是營銷類網站必備的功能。

網站右側在線客服代碼如何快速獲取

網站右側添加在線客服功能的代碼可以通過客服軟件快速獲取到，目前市面上依然還是有一些安全免費且穩定的客服系統服務商，比如快商通提供的客服軟件就可以幫助用戶快速生成在線客服代碼，下面介紹一下詳細的流程。

1、綁定網站域名

下載快商通，注冊并登錄軟件后找到“設置中心”-“站點管理”功能頁面，添加網站域名并完成系統審核。

綁定網站域名

2、獲取網站右側在線客服代碼

找到“設置中心”-“代碼生成”功能頁面，選擇剛才綁定的站點和終端類型（PC端），系統就會自動生成在線客服js代碼。

獲取網站在線客服代碼

3、將js代碼添加到網站中

拿到js代碼肯定還不算完，必須將他放到網站的每個頁面中才能在頁面右側生成在線客服功能。打開網站模板管理中心，找到被首頁和所有內頁共通調用的footer.php文件（織夢的是footer.htm），將代碼插入到該文件的第一行或最后一行即可。

以上介紹了如何快速獲取實現網站右側在線客服功能的js代碼以及具體安裝方式。將代碼添加到模板后刷新網站，就可以看到每個頁面右側都生成了在線對話窗口和一堆客服圖標。

如果需要調整對話窗口的樣式和自動彈出的觸發條件，可以在快商通客服軟件后臺進行設置。

網站添加在線客服后能實現哪些功能

網站添加在線客服系統后，能夠連帶實現大量輔助客服人員提高接待效率、轉化率的功能，并支持用戶管理、客服質檢等功能，下面簡單進行介紹一下。

1、多渠道接入

網站可以使用客服軟件生成的js代碼為網頁提供客服對話窗口，將對話數據傳輸到客服軟件中，實際上還能對接微信公眾號、小程序、騰訊社交廣告、APP、抖音、微博、快手等不同渠道，將大量粉絲私信或平臺用戶咨詢統一導入軟件進行處理。

快商通客服系統功能

2、用戶畫像提取

客服系統可以獲取每個用戶的搜索引擎來源、地區、關鍵詞、來源頁面、著陸頁等數據，幫助客服更快了解用戶大致畫像，有效提升客戶溝通效率，按照不同的需求提供個性化服務。

3、客服機器人自動回復

可以使用客服機器人功能設置自動回復話術，當客服不在線時由機器人自動接待，機器人會根據AI算法的語義識別正確理解用戶咨詢意圖，并自動回復話術。實現無人接待自動引導用戶的效果。

4、推廣數據分析

系統能夠精確識別用戶不同來源于搜索關鍵詞，根據對話質量詳細分析每個關鍵詞能夠帶來的流量和意向客戶數量有多少，幫助運營者了解每個個渠道的客戶質量，以及每個關鍵詞在競價推廣中應該投放多少價格。

推廣數據分析

5、網站用戶管理

在線客服系統提供了用戶管理的CRM功能，可以根據不同渠道、不同搜索關鍵詞、不同咨詢時間點等用戶行為特征自動添加標簽，CRM系統會自動根據聊天記錄提取用戶聯系方式、行業、產品需求等相關字段保存成名片錄入，并根據銷售人員轉化率自動分配客戶資源。

6、客服質檢

可以統計每個客服人員的接待時長、對話質量、對話邀請次數、客戶留聯概率等數據，支持根據需求字段定制個性化客戶kpi考核指標，自動生成客服工作情況報表。

總結：

通過快商通客服軟件的代碼生成功能，用戶可以快速獲得網站右側在線客服代碼。將代碼添加到網站html源碼后，還可以實現客服機器人自動回復、用戶畫像提取、推廣數據分析、網站用戶管理、客服質檢等功能，幾乎能夠滿足絕大部分企業運營管理的需求。