網(wǎng)站后臺如何設(shè)置在線客服系統(tǒng)功能

摘要：

網(wǎng)站后臺可以通過在footer模板處添加js代碼調(diào)用的方式來完成在線客服功能的設(shè)置，所有消息由專門的第三方客服系統(tǒng)進(jìn)行接收，本文將詳細(xì)介紹適用于所有類型網(wǎng)站后臺的在線客服設(shè)置方法。

網(wǎng)站后臺設(shè)置在線客服

什么是在線客服系統(tǒng)功能

在線客服系統(tǒng)是網(wǎng)站中為用戶提供在線咨詢服務(wù)的即時(shí)溝通功能，能夠在網(wǎng)頁中生成迷你對話框供客戶發(fā)送消息給客服人員進(jìn)行咨詢。同時(shí)，客服可以借助系統(tǒng)提供的各種快捷回復(fù)、自動(dòng)回復(fù)、用戶信息監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析等功能為客戶提供更精準(zhǔn)高效的服務(wù)。

網(wǎng)站后臺如何設(shè)置在線客服系統(tǒng)功能

由于每個(gè)網(wǎng)站的建站系統(tǒng)都是有差別的，有dedecms、WordPress、Zblog、帝國、外包開發(fā)等，很多網(wǎng)站后臺不支持添加在線客服系統(tǒng)插件，所以目前企業(yè)站或個(gè)人網(wǎng)站后臺設(shè)置在線客服系統(tǒng)的主流方式是通過在footer模板調(diào)用第三方客服系統(tǒng)的js代碼來實(shí)現(xiàn)的。

通過客服系統(tǒng)服務(wù)商提供的在線客服軟件生成js代碼添加到網(wǎng)頁模板中，并由客服軟件代替網(wǎng)站后臺接收所有前端網(wǎng)站用戶發(fā)來的消息，在數(shù)據(jù)安全和用戶管理這塊都會比直接在網(wǎng)站中添加插件的方式來得更方便，也不會拖慢網(wǎng)站的速度。

 
網(wǎng)站在線客服功能

具體如何操作

接下來就以目前市場中比較主流的快商通在線客服系統(tǒng)（可以永久免費(fèi)使用基礎(chǔ)版）來舉例，為大家演示一下如何一步步為網(wǎng)站設(shè)置在線客服系統(tǒng)功能，總體來說非常簡單。

1、下載快商通并注冊賬號，隨后登錄快商通在線客服軟件客戶端。

免費(fèi)注冊并下載快商通

2、在登錄后的主界面找到“設(shè)置中心”-“站點(diǎn)管理”功能，把自己的網(wǎng)站域名添加進(jìn)去，并為不同域名命名（用于后續(xù)每個(gè)頁面的不同風(fēng)格區(qū)分），通過系統(tǒng)備案自動(dòng)驗(yàn)證后進(jìn)行下一步。

綁定網(wǎng)站域名

3、來到“設(shè)置中心”-“代碼生成”功能頁面，選擇指定域名名稱和終端類型（看是要移動(dòng)端還是pc端），就可以拿到j(luò)s代碼。打開網(wǎng)站后臺的footer模板文件，把光標(biāo)移至第一行并用回車創(chuàng)建新的一行，將js代碼插入進(jìn)去就算是完成功能添加了，此時(shí)保存并刷新網(wǎng)站。

獲取在線客服js代碼

效果展示：

當(dāng)網(wǎng)站源碼中添加了快商通在線客服js代碼后，頁面右側(cè)就會生成懸浮的在線客服對話框（如圖所示），看到這個(gè)效果證明已經(jīng)成功的添加了在線客服系統(tǒng)的功能。

效果預(yù)覽

如果需要修改樣式或自動(dòng)彈窗、自動(dòng)對話邀請等功能，可以到快商通在線客服軟件的后臺進(jìn)行詳細(xì)設(shè)置。

總結(jié)：

通過在網(wǎng)站后臺footer模板頁面添加快商通在線客服軟件生成出來的js代碼，可以輕松快速的為網(wǎng)站設(shè)置在線客服系統(tǒng)的功能，任意建站系統(tǒng)搭建而成的網(wǎng)站都可以用這個(gè)方法快速實(shí)現(xiàn)，是目前比較主流的在線客服功能添加方法。