客服系統嵌入

摘要：

客服系統可以借助快商通客服軟件生成js代碼，然后將代碼插入到網站html源碼中。當頁面中成功出現在線客服對話框和客服系統功能按鈕后就代表成功嵌入，本文將詳細介紹客服系統嵌入的方法。

客服系統嵌入

什么是客服系統嵌入

客服系統嵌入是指將客服系統的完整功能通過代碼的形式嵌入到企業網站原有的html源代碼中，讓網頁在加載時額外調用客服系統功能的代碼，通過這種方式來為不同語言下的建站程序開發出來的網站實現在線客服系統功能。

客服系統嵌入方法介紹

主流客服系統嵌入的方法是通過js代碼調用的方式來執行的，這種方式的好處非常多，只需要一條簡潔的代碼就能將第三方客服系統服務商在云端部署的整套智能云客服系統功能調用到自身網站來適用，下面以快商通為例，詳細介紹客服系統嵌入網站的方法。

1、下載客服系統軟件

到快商通首頁下載軟件客戶端，順便在官網完成賬號注冊，安裝并登錄快商通在線客服系統。

免費注冊并下載快商通

2、域名綁定驗證

在快商通客服軟件中找到“設置中心”-“站點綁定”功能頁面添加你想要實現客服系統嵌入的網站域名（可以是PC域名或移動站域名，也可以是單個產品落地頁或欄目頁），并等待系統自動驗證網站備案。

綁定網站域名

3、獲取客服系統js代碼

完成域名綁定驗證后找到“設置中心”下的“代碼生成”功能按鈕，進入后選擇站點風格（就是第二步綁定的域名，不同域名可以設置不同樣式風格的客服系統）和網站終端類型（移動或PC端），拿到對應的客服系統js代碼。

獲取客服系統js代碼

4、客服系統代碼嵌入

復制上一步拿到的客服系統js代碼，打開網站的模板管理中心，找到你想要嵌入客服系統的頁面所調用的footer.php模板（織夢是footer.htm）,把代碼插入到新的第一行開始位置就可以了（這一步就叫做客服系統嵌入）。

當然，如果你不確定想要嵌入的頁面具體調用哪個footer模板，導致添加代碼后看不到效果，可以直接咨詢快商通的在線客服，他們是7x24小時全時段在線解答的。

客服系統怎么嵌入第三方渠道

除了嵌入網站這個渠道外，快商通客服系統還可以嵌入微信公眾號、小程序、抖音、微博、快手、H5、APP、今日頭條、360、搜狗、神馬、阿里匯川、騰訊社交廣告等各類第三方渠道，支持插入對話鏈接的渠道可以使用快商通生成對話鏈接來實現嵌入。

客服系統嵌入第三方渠道

用鏈接嵌入第三方渠道的具體步驟：

1、在完成了站點綁定后（不管接入什么渠道，要生成對話鏈接必須先象征性的綁定一個網站），進入到快商通的“設置中心”-“代碼生成”，根據第三方渠道的頁面類型選擇終端類型（移動端或pc頁面），然后下拉頁面，獲取對話鏈接。

2、將該鏈接添加到想要接入的第三方渠道的“在線客服”自定義按鈕的跳轉地址中，比如說可以將對話鏈接添加到微信公眾號的自定義菜單的跳轉地址里，公眾號粉絲點擊“在線客服”菜單按鈕后就會進入客服對話窗口的界面了。

不允許使用鏈接跳轉的第三方渠道，還可以使用掃碼授權自動完成數據接口對接的方式來實現的，具體渠道咨詢在線客服就可以了。

總結：

客服系統嵌入網站可以借助快商通生成客服功能js代碼，再將代碼嵌入在footer模板中即可使在線客服功能生效，第三方渠道的客服系統嵌入可以利用快商通生成對話鏈接，然后再添加到在線客服菜單按鈕跳轉地址中就可以了。