網站咨詢系統推薦

摘要：

網站咨詢系統是企業網站為客戶提供在線咨詢服務必備的功能，通常重視產品營銷的企業都會使用快商通提供的客服溝通平臺來解決網頁訪客咨詢和客戶管理相關問題，本文就重點推薦這款免費的網站咨詢系統。

網站咨詢系統

什么是網站咨詢系統

網站咨詢系統又叫做在線客服系統，是網站提供給訪客的一個在線即時通訊溝通平臺。借助在線客服代碼在網頁右側生成出迷你對話窗口，讓網站訪客能夠通過這個窗口直接跟客服人員進行對話咨詢。

網站咨詢系統推薦

快商通是一款支持全渠道對接的網站咨詢系統，能夠實時查看每個訪客的意向度數值，并且提供了識別準確率極高的客服機器人，能夠有效提升企業營銷運作的整體效率，下面詳細介紹它的一些功能優勢。

1、全渠道接入

快商通能夠將微信公眾號、抖音、微博、快手、今日頭條、小程序、H5、APP等各類第三方平臺渠道的訪客咨詢對話統一接入管理并快速回復，解決了平時需要在多個網頁間來回切換的問題，極大程度的提升客服工作效率。

網頁在線客服

2、客服機器人

快商通提供了基于人工智能技術的仿真營銷和智能問答兩種類型的智能客服機器人，售前場景能夠自動回復客戶問題并引導留聯，售后場景可以解決客戶產生的大量同類重復咨詢問題。實現全渠道同時間無上限接待。

3、手機/Web端支持

快商通為用戶提供了手機端管理平臺，使得房產、裝修等這類行業的客服人員在外辦公也可以即時回復客戶消息。同時快商通網站咨詢系統還支持web網頁端管理，在公司以外的地方不用下載軟件也能快速登錄查看數據信息。

4、訪客數據統計

系統能夠獲取到每個訪客的ip信息、城市、來源渠道、搜索關鍵詞、訪問次數、頁面停留時間等大量數據，并且客服能夠實時查看訪客正在輸入中的內容。所有訪客的行為都會轉為意向度分值，客服能夠在列表中看到每個訪客的購買意愿度。

訪客數據分析

5、營銷數據分析

系統能統計所有訪客對話點擊率、轉化率、訪客請求次數、對話率等大量能夠直面體驗公司營銷投放策略效果的數據并進行分析，運營團隊可以直接以該數據為依據思考是否需要調整方案策略，尋找更多業務增長解決方案。

網站咨詢系統的使用方法

下載安裝快商通并注冊賬號，打開程序后找到“設置中心”-“代碼生成”按鈕點擊進入，選擇PC網站或移動站后，系統會自動生成一串在線客服js代碼，將代碼復制添加到網站footer.php模板中即可。

總結：

快商通是一款功能強大且非常友好的網站咨詢系統，基礎版本永久免費，并提供全功能5天試用體驗的服務。借助全渠道接入、客服機器人、數據統計分析等功能的幫助，企業能夠將客服與客戶聊天的溝通效率提升好幾倍。