客戶端智能客服（提供下載）

摘要：

客戶端智能客服是企業客服人員對外提供客服咨詢服務時所使用的客服軟件，提供了快捷回復、客服機器人、客服質檢、營銷推廣數據分析、客戶管理等幾大板塊的功能，本文將詳細介紹其功能并提供下載。

客戶端智能客服

什么是客戶端智能客服

客戶端智能客服是企業網站常見的在線客服系統的PC軟件版本，能夠將聊天數據保存在本地，極大程度的加快歷史客服聊天記錄查閱效率，并且穩定性要比網頁版本的客服系統要來得更好。

主流客戶端智能客服推薦

快商通是一款主流的客戶端類型智能客服，擁有極高的程序穩定性和服務品質，在行業中有著相當優質的口碑。能夠支持全渠道接入，功能涵蓋各行業多場景的業務需求，并且提供了智能的AI客服機器人，是比較推薦的智能客服服務管理軟件。

客戶端智能客服有哪些功能

客戶端智能客服的功能相對來說較為齊全，程序都在本地執行效率也相對較高，能夠很好的提升企業客服人員的工作效率，接下來就以快商通為例，介紹一下客戶端智能客服都有哪些功能。

1、消息快捷回復

能夠快速從聊天窗口內直接通過關鍵詞搜索來快速定位準確話術，并對搜索出來的結果提供“一鍵回復”或“編輯后回復”的操作，能夠盡可能的提升客服溝通效率。

2、客服機器人

客服機器人是針對海量重復類咨詢問題批量回復的常用工具，客服可以事先設置大量業務相關問答話術，在下班或夜班期間使用客服機器人接待并自動處理大量售后問題。

ai智能客服機器人

除此之外，快商通還提供了經由AI算法研發的ai智能客服機器人，具備近乎人類大腦的語言理解能力和全程真人聊天對話的口吻，能夠實現代替人工客服準確回復話術的效果，對于3-5個客服坐席以上的公司可以利用它來大大降低人工成本。

3、客服質檢

智能客服系統能夠詳細對每個客服人員的接待數量、優質對話數量、主動邀請數量、客戶名片獲取率、接待時常等各類多元化數據進行統計，為客服主管提供豐富的多維度業績考核數據參考標準。

4、營銷推廣數據分析

能夠對接企業所有競價推廣渠道，分析每個渠道的訪客質量、獲客成本及整體ROI，能夠根據高質量對話中訪客搜索關鍵詞來快速分析出行業高意向客戶整體搜索量最大的關鍵詞是哪些，幫助推廣人員調整競價策略，用更少的成本獲取到精準客戶。

5、客戶管理

此外，快商通客戶端智能客服還內置了功能強大的CRM客戶管理系統，能夠自動保存客戶需求、行業、聯系方式、姓名為名片，分析每個業務員成單能力，自動根據業務員轉化率分配資源。

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客戶管理系統

當然，還有非常多功能，整體加起來大概有200多個，但由于文章篇幅無法全部詳細介紹，還需要大家順著文章末尾提供的下載鏈接進行下載安裝使用才能有一個比較全面的體驗，值得一提的是，快商通客戶端智能客服的基礎版是永久免費的。

如何使用客戶端智能客服

1、拿快商通舉例，安裝并登陸快商通客戶端智能客服，在設置頁面的“站點綁定”功能頁面先進行網站域名的綁定。

2、然后再到設置中心的“代碼生成”功能頁面選擇網站的站點風格、網站終端類型，便拿到相應的js調用代碼。

3、打開網站主頁和內頁分別調用的footer模板，將客戶端智能客服生成出來的js代碼添加到第一行空行，保存后刷新網站，能看到頁面中出現新的在線對話聊天窗口即表示客服功能已經成功安裝。

4、后續想要設置的所有功能都可以在快商通客戶端進行修改和調整，有遇到不會的問題可以直接咨詢在線客服，快商通客服是7x24小時在線的。

客戶端智能客服下載地址

Windows版下載（80.4MB）
Android 版下載（16.3MB）
IOS版下載（30.2MB）

總結：

客戶端智能客服系統是系統運行相對穩定，不容易掉線的軟件版客服系統，提供了快捷回復、客服機器人、客服質檢、營銷推廣數據分析、客戶管理等功能，能夠完全涵蓋各行業多場景客戶業務相關需求，加快工作和溝通效率，是大中型企業必備的智能客服系統。