網上在線客服系統推薦

摘要：

快商通網上在線客服系統是一款主打營銷功能的智能客服軟件，支持網站、小程序等多渠道接入，擁有數據統計、客戶管理、客服機器人等功能，基礎版可以長期免費使用，適合大多數需要從網上轉化客戶的企業使用。

網上在線客服系統
 

什么是網上在線客服系統

網上在線客服系統是企業線上營銷獲客的過程中用于跟客戶溝通交流必備的軟件，使用場景較多集中在PC和移動網站，同時還支持接入APP、小程序、第三方平臺等各式各樣的渠道。具備快捷回復、訪客數據分析、機器人自動回復等功能，能夠使客服工作的效率得到大幅提升。

網上在線客服系統推薦

快商通是一款主打智能營銷獲客的網上在線客服系統，擁有大量幫助企業客服提升轉化率和工作效率的智能化功能，是需要在短時間內低成本大量獲客的企業必備的客服系統，下面來介紹一下快商通的一些功能亮點。

1、全網渠道接入

快商通能夠把企業線上引流需要用到的平臺全部對接到客服系統中，快速對來自多個渠道的訪客咨詢進行進行統一回復和管理。所有消息即時提醒，省去了客服在多個平臺、渠道反復切換頁面的繁瑣操作。

多渠道接入客服系統
 

2、超高穩定性

掉線是網上客服系統常見的弊病，往往在咨詢高峰期扛不住并發壓力導致掉線和崩潰。在11年技術團隊的助力下，快商通擁有市面上難得一見的運行穩定性，一年365天掉線時長不超過1小時，這點對于客單價較高的行業來說尤為重要。

3、用戶信息展示

用戶來源展示是客服系統的基本功，快商通支持查看咨詢客戶的ip、城市、使用終端、搜索關鍵詞、累計來訪次數、訪問時間、網絡判斷、操作系統、瀏覽器UA等24項內容，用戶的信息完全透視化展現。

4、客戶意向顯示

系統將會根據每個客戶進入網站后的行為（如停留時間、來源渠道、是否主動咨詢等）自動計算客戶意向度批量顯示在訪客列表中，使得意向客戶在茫茫人海中更為顯眼。

5、數據統計

客服系統能夠將大量訪客數據進行統計并自動生成報表，其中包括統計所有留下聯系方式或電話的訪客，快商通能夠將這些訪客搜索的關鍵詞進行分析，篩選出top100真正能夠帶來意向客戶的關鍵詞，幫企業精確競價關鍵詞，節省大量投放成本。

在線客服系統
 

6、客服機器人

快商通擁有基于nlp技術的仿真營銷智能客服機器人和主要應對售后場景的自動回復機器人，能夠根據訪客提問內容自動提取對應話術進行回復，比傳統的關鍵詞判斷自動回復的機器人準確率高出25%，機器人能夠無上限同時接待全網客戶咨詢，徹底解放人工客服勞動力。

7、工單中心

系統集成了企業業務辦理強需求的工單系統，支持將數據從客服系統一鍵傳遞到工單中心，部門完成處理后實現自動流轉，支持訪客自主創建工單。

8、手機端管理

快商通支持將整個客服系統在手機上進行登陸管理，手機端包含PC端絕大部分的核心功能，方便需要外出辦公的客服人員隨時隨地通過手機完成客戶咨詢的回復。

手機端登錄管理
 

9、網頁回呼電話

客服系統支持在對話框中嵌入網頁回呼電話，訪客輸入自己的電話號碼點擊發送，能夠免費收到來自企業一端的電話回呼，這樣功能可以明顯提升客戶咨詢的意愿，為企業帶來更多業務線索。

10、免費使用

快商通網上在線客服系統的基礎版本是永久免費使用的，并且網站上開放式下載，用戶可以很輕松的在快商通官網上下載到客服系統的客戶端并進行長期免費使用。當然，用戶也可以通過客服申請全功能免費體驗的權限。

總結：

目前市場上客單價較高的醫療、教育、裝修、財稅、房地產等行業已經有較大部分都使用快商通網上在線客服系統來進行營銷獲客，在效率、轉化率、功能價值以及穩定性等多方面都要求較高的情況下，快商通是非常值得推薦的客服產品。