完全免費的網站客服系統推薦

摘要：

網站客服系統是大中小企業網站常用的功能，能夠實現用戶在線咨詢的功能，提供有訪客監控、數據統計、用戶管理等功能，本文將為大家推薦快商通這款完全免費的網站客服系統。

網站客服系統

什么是網站客服系統

網站客服系統是企業網站常見的對外服務功能，以在線咨詢窗口的方式為客戶提供售前產品疑問解答和售后訂單咨詢查詢等服務。提供有訪客監控、數據統計、快捷回復、用戶管理等功能，是協助企業在線轉化客戶必不可少的即時通訊工具。

完全免費的網站客服系統推薦

快商通是一款免費的網站客服系統，服務商提供了永久免費使用的基礎功能版本，正規企業公司的用戶可以在完全不付費的情況下長期使用快商通為網站滿足客服系統功能的需求，并且運行穩定不容易掉線，是目前市場中少有的用戶體驗極佳的客服軟件。

快商通網站客服系統有哪些免費功能

1、用戶信息智能識別

能夠智能識別識別用戶來源、軟硬件環境、所用終端、用戶身份、用戶地域、用戶名稱、內容偏好、咨詢數據、交易數據、操作系統等信息，給客服人員提供多達24項用戶數據，清晰用戶畫像。

2、主動/強制/自動發起對話邀請

可以設置用戶瀏覽網站時對話邀請的觸發條件，支持客服主動邀請對話，訪客不接受對話時可以發起強制對話彈出迷你對話框或進入全屏咨詢。可以自由設置訪客瀏覽網頁多少秒后自動彈起對話框。

在線客服邀請對話

3、自動問候語

當訪客瀏覽網站頁面時，對話框能自動結合訪客搜索關鍵詞或訪問頁面主題發送對應業務問候語（解答話術）引導訪客開口咨詢互動，能有效提升20%左右用戶咨詢開口率。

4、消息快捷回復

支持將大量話術添加到快捷回復功能數據庫中，在對話中客服人員可以直接輸入關鍵詞進行全局搜索并一鍵回復，無需在大量話術庫中查找再復制黏貼。

5、訪客消息預知

客服人員可以實時查看到網站用戶在對話窗口中正在編輯的文字內容，在對方消息發送之前搶先了解到用戶需求和顧慮點，有助于提升客戶轉化率。

6、用戶篩選

能夠根據ip段、城市、對話來源標識等多種標簽進行用戶聊天對話篩選，快速整理出指定條件的用戶，方便查找對話。

網站訪客對話篩選

7、黑名單

能夠拉黑任意ip、操作設備、軟硬件環境、操作系統等條件的惡意用戶，被拉黑后的用戶登錄網站后將找不到客服系統的功能。

8、數據統計

能夠精細統計每個時間段的網站訪客量、訪客咨詢量、跳出率、停留時間、搜索關鍵詞和對話質量，能夠分析高意向用戶較多搜索的關鍵詞。支持自動生成自定義業務報表。

9、客服質檢

能夠詳細統計每個客服人員的咨詢、邀請、轉接、協助會話數據，實時查看客服roi績效分析，結合流量和對話情況分析運營推廣效果。

以上功能雖然不是全部，但足以應付企業日常在線客戶溝通的需求了。并且快商通提供了7x24小時穩定的售后服務，節假日全時段覆蓋，即便是大半夜也能找到客服人員解答問題，市面上的網站客服系統服務商中已經很少有這樣的了。

快商通客服系統的使用方法

使用快商通客服系統非常簡單，只需要下載快商通客服軟件生成一串js代碼，將代碼放置到網站html源碼中調用就可以了，下面介紹詳細操作步驟。

1、下載快商通客服軟件，完成賬號注冊后登錄快商通。

2、打開“設置中心”找到首行的“站點綁定”功能，進入后完成網站域名綁定。

3、打開“設置中心”找到“代碼生成”功能，進入后選擇上一步綁定的域名和終端類型（比如移動端），接著就能拿到系統自動生成的js代碼。

獲取網站客服系統js代碼

4、復制這端js代碼，打開網站后臺管理中心，找到footer模板，將代碼添加到第一行或最后一行即可完成客服系統功能的安裝。

總結：

快商通是一款完全提供永久免費使用的網站客服系統，支持用戶信息智能識別、自動問候語、消息快捷回復、訪客消息預知、用戶黑名單、數據統計等功能，并且系統運行穩定不掉線，能夠滿足中小企業網站長期的使用需求。