免費客服軟件都有哪些功能

摘要：
免費客服軟件包含基礎的對話，圖片、視頻、語音文件收發(fā)功能，以及查看訪客來源信息，瀏覽軌跡等功能。在快商通永久免費使用的版本中，還額外支持了更多非常好用的相關功能。
 
免費客服軟件有哪些功能
市面上的免費客服軟件非常多，基礎功能就已經(jīng)滿足了中小型企業(yè)日常的客戶對話聊天需求，除此之外附帶還有一些客服人員經(jīng)常需要用到的高頻功能，他們分別是：


1、基礎IM對話功能
2、圖片、視頻、語音文件收發(fā)功能
3、網(wǎng)站、手機端適配及自建APP 的SDK方式接入
4、自動回復功能
5、主動邀請對話
6、客戶來源地址及相關信息查看
7、客戶瀏覽網(wǎng)站頁面的軌跡，以及正在訪問頁面和停留時間
7、客服接待排隊功能
8、按IP、地區(qū)、來源網(wǎng)址、瀏覽器、分辨率等條件屏蔽惡意訪客功能
9、名片編輯和標簽管理功能
10、常用快捷回復內(nèi)容設置
11、按條件查找用戶和聊天記錄
12、網(wǎng)站客服離線留言功能
13、客服質(zhì)檢功能
14、添加客服管理分組、設置角色和權限
15、聊天窗口的展現(xiàn)內(nèi)容設置
16、對話質(zhì)量判斷功能

以上是快商通在線客服系統(tǒng)免費版本擁有的功能，相對來說支持的免費功能還是比較多的。
除此之外免費版本依舊采用超快速度的阿里云服務器，能夠保證每個訪客的對話消息沒有延遲，聊天內(nèi)容不會莫名其妙丟失。

 
免費客服軟件有哪些
 
市面上免費客服軟件大多數(shù)只提供免費試用，真正能夠供網(wǎng)站用戶長期免費使用的并不多，而快商通為了支持廣大用戶的支持，始終開放攜帶大量基礎功能的免費版供大家長期使用。
 
免費客服軟件哪個比較好
 
從響應速度、程序穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全、人工客服的服務覆蓋時長、功能反饋的解決效率等綜合情況來看，快商通是免費客服軟件中比較好用且省心的一款。

本身定位智能客服的快商通操作簡單易懂，用戶體驗非常貼合大多數(shù)企業(yè)實際工作場景的需求，客服上手速度快難度低，非常適合完全沒有客服經(jīng)驗的員工使用。

 
總結：
 
隨著市場競爭越來越激烈，能夠支持長期免費使用的客服軟件越來越少，出于功能足夠，速度、安全、穩(wěn)定性各方面考慮的情況下，快商通在線客服系統(tǒng)是比較合適的選擇。