商務溝通軟件推薦（含下載地址）

摘要：

商務溝通軟件是企業客服或銷售人員在線與客戶進行商務溝通的重要工具，軟件功能的好壞對企業業績起到一定的影響。本文將為大家推薦一款免費的商務溝通軟件，并在結尾處提供下載地址。

商務溝通軟件

什么是商務溝通軟件

商務溝通軟件是企業人員與客戶在線溝通交流的即時通訊工具，能夠接入網站、APP、小程序、第三方平臺等各種渠道與意向客戶進行聊天對話，是企業銷售人員與客服咨詢日常工作中必不可少的輔助軟件。

商務溝通軟件推薦

快商通是一款永久免費的商務溝通軟件，支持全渠道平臺對接，能夠在線發送圖片、文件、語音、視頻等消息，提供訪客消息預知、訪客瀏覽軌跡監控、ai客服機器人智能接待、篩選高質量關鍵詞等功能，下面對快商通的功能優勢做一個介紹。

1、訪客數據顯示

快商通支持顯示訪客ip、城市、來訪次數、來訪時間段、搜索詞、設備終端、操作系統等二十多項數據，實時顯示客戶在進入網站后的頁面訪問活動軌跡，輕松了解客戶對哪些東西感興趣，有助于打包產品銷售，提高客單價。

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2、訪客消息預知

快商通能夠實時查看客戶在聊天窗口發送前的編輯中內容，對方想要表達卻沒有輸入出來的內容可以通過該功能進行捕捉，對談單轉化有非常大的幫助。

3、訪客意向度顯示

系統會自動根據訪客的來源渠道、瀏覽次數、頁面停留時間等多項參數智能計算訪客意向度，提供相對客觀的數據參考。不過有些多客服在線需求的用戶會覺得該功能會造成客服人員搶客的現象，可以通過高級對話分配邏輯規避，或者關閉意向度顯示功能。

4、消息快捷回復

系統支持智能消息快捷回復的功能，用戶可以直接在聊天窗口通過輸入“#+關鍵詞”的方式對歷史話術進行快速搜索并一鍵回復給客戶，提升整體服務質量。

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5、全渠道對話接入

快商通支持全網渠道接入，將來自微信公眾號、朋友圈廣告、百度、頭條信息流推廣頁、APP、小程序、抖音、快手等熱門第三方平臺的訪客咨詢數據接入商務溝通軟件進行高效統一回復，很大程度的提升了溝通效率。

6、高級對話分配

軟件支持將所有客戶對話資源根據來源渠道、城市區域、產品類型、網頁地址、搜索關鍵詞等多樣化的條件進行智能分配，實現專客專待的效果，并且結合對話標識的去重功能，有效防止撞單，搶單的情況。

7、crm客戶管理系統

客戶crm系統是快商通提供的核心功能之一，能夠詳盡的統計每個客戶的名片（根據聊天記錄信息自動保存）、客戶歷史問題、客戶歸屬情況、客戶跟蹤狀態、客戶資源分類、客戶購買轉化等等，讓企業用戶省去額外購買第三方的功能。并且支持數據同步公司現有OA、CRM系統。

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8、智能客服機器人

快商通提供了基于人工智能技術的智能客服機器人，能夠根據客戶聊天內容精準識別咨詢意圖，快速回復相關話術并實現主動套電，幫助企業提升獲客效率，降低人工成本。

總結：

快商通是一款以滿足企業營銷場景需求為主打方向的商務溝通軟件，銷售及客服人員可以利用軟件攜帶的功能大幅提升溝通交流效率，是每家公司獲客營銷都不可獲取的輔助工具。

快商通在線客服聊天軟件簡體中文版官方下載地址：

Windows版下載（80.4MB）
Android 版下載（16.3MB）
IOS版下載（30.2MB）